POLITICA DI RECESSO, CANCELLAZIONE E RIMBORSI (UE & EXTRA-UE)
1. Ambito di Applicazione
La presente Refund & Cancellation Policy si applica a tutti gli utenti che sottoscrivono un abbonamento ai servizi software e SaaS forniti da Arbicsx, indipendentemente dal paese di residenza, salvo diverse disposizioni obbligatorie di legge locale.
2. Natura Digitale del Servizio
I servizi forniti da Arbicsx consistono esclusivamente nella fornitura di contenuti e servizi digitali di natura tecnologica, resi accessibili immediatamente dopo la sottoscrizione dell'abbonamento.
Arbicsx non fornisce servizi finanziari, consulenza, gestione di fondi o attività di investimento.
3. Diritto di Recesso – Utenti UE
Ai sensi dell'art. 16, lett. m) della Direttiva 2011/83/UE, l'utente riconosce e accetta che:
- l'accesso ai servizi digitali inizia immediatamente dopo il pagamento;
- con l'attivazione del servizio, rinuncia espressamente al diritto di recesso di 14 giorni, in quanto il contenuto digitale viene fornito senza supporto materiale.
Tale rinuncia è condizione necessaria per l'erogazione del servizio.
4. Cancellazione dell'Abbonamento (UE ed Extra-UE)
Indipendentemente dal diritto di recesso legale, l'utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento, senza penali o costi aggiuntivi.
La cancellazione comporta esclusivamente il mancato rinnovo automatico dell'abbonamento.
5. Effetti della Cancellazione
In caso di cancellazione:
- l'abbonamento non verrà rinnovato nel periodo successivo;
- il periodo già pagato rimarrà valido fino alla sua naturale scadenza;
- l'utente potrà continuare a utilizzare il servizio fino alla fine del periodo acquistato.
6. Politica di Rimborso
Il canone già versato non è rimborsabile, in quanto riferito a:
- servizi digitali già attivati;
- accesso a software e infrastrutture tecnologiche già resi disponibili.
Non sono previsti rimborsi parziali o pro-rata.
7. Modalità di Cancellazione
La cancellazione può essere effettuata:
- tramite l'area personale dell'utente, se disponibile;
- oppure mediante comunicazione scritta al supporto clienti.
La cancellazione ha effetto immediato sul rinnovo, ma non interrompe l'accesso al servizio già pagato.
8. Utenti Extra-UE
Per gli utenti residenti al di fuori dell'Unione Europea:
- la presente policy si applica nella sua interezza;
- eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa locale restano salvi.
9. Clausola di Conformità
La presente policy:
- non costituisce offerta finanziaria;
- non promette risultati o performance;
- non implica gestione di fondi o capitali;
- è parte integrante dei Termini e Condizioni del servizio.
REFUND, CANCELLATION & WITHDRAWAL POLICY (EU & NON-EU)
1. Scope
This Refund & Cancellation Policy applies to all users subscribing to Arbicsx software and SaaS services, regardless of their country of residence, unless mandatory local consumer laws provide otherwise.
2. Digital Service Nature
Arbicsx provides digital content and technology-based services that are made available immediately after subscription activation.
Arbicsx does not provide financial services, investment advice, fund management, or capital management of any kind.
3. Right of Withdrawal – EU Consumers
Pursuant to Article 16(m) of Directive 2011/83/EU, the user acknowledges and agrees that:
- access to digital services begins immediately after payment;
- by activating the service, the user expressly waives the 14-day right of withdrawal, as the digital content is supplied without a tangible medium.
This waiver is required for service delivery.
4. Subscription Cancellation (EU & Non-EU)
Regardless of statutory withdrawal rights, users may cancel their subscription at any time, with no penalties or additional fees.
Cancellation only prevents future renewals.
5. Effects of Cancellation
Upon cancellation:
- the subscription will not renew for the next billing period;
- the already paid subscription term remains active until its natural expiration;
- access to the service continues until the end of the paid period.
6. Refund Policy
All fees already paid are non-refundable, as they relate to:
- digital services already activated;
- software access and technological infrastructure already provided.
No partial or pro-rata refunds are granted.
7. How to Cancel
Cancellation may be completed:
- through the user's account dashboard, where available;
- or by submitting a written request to customer support.
Cancellation takes immediate effect with respect to renewal, while service access remains active until the paid term expires.
8. Non-EU Users
For users located outside the European Union:
- this policy applies in full;
- mandatory local consumer protection laws, where applicable, remain unaffected.
9. Compliance Clause
This policy:
- does not constitute a financial offer;
- does not guarantee results or performance;
- does not involve fund or capital management;
- forms an integral part of the Terms & Conditions.